目睹產品的生老病死 – 產品生命週期

產品生命週期理論 ( Product Life Cycle Theory ) 是廣告行銷的基礎理論之一，於 1966 年美國哈佛大學教授雷蒙德·弗農 ( Raymond Vernon )在其《產品週期中的國際投資與國際貿易》首次提出。

產品生命週期，簡稱 PLC，是指一項產品從進入市場到被淘汰的整個過程，產品跟人的生命歷程一樣，會經歷生老病死，弗農把產品生命拆為四個時期，分別是導入期、成長期、成熟期、衰退期，而行銷人員就必須依照不同的產品生命週期，去擬定不同的行銷策略，以確保企業最大可能的獲利。

以上的說明，對於有受過基礎廣告行銷概念的人來說並不陌生，就像平常在電視上講健康衛教的節目一樣，講糖尿病、高血壓、癌症等，對多數年輕人或健康的人距離很遠，大概也就聽聽過去了，無關痛癢，我在求學的時候，對 PLC 也是如此看法，大概理解產品的四個週期，然後行銷廣告人該做什麼事，結束。

這篇文章的目的，並不是要講解 PLC 為何物以及該怎麼應用（如有興趣可以來這邊），而是十月份我們同時接觸到了同一個產業的三個客戶，有趣的是，這三個客戶分別各自在不同的 PLC 階段，這樣我不禁感嘆，第一次發現 PLC 是如此真實且殘酷，怎麼說呢？

不同階段、不同心態

當我們再處理正在導入期的產品，會跟著客戶一起興奮，因為成績逐漸有起色，新品牌對於各種創意都接受性都很高，自然我們案子做起來就更有趣味及成就感。成熟期的產品則是需要盡力維持原本的優勢，將成熟期間拉長，這時候客戶會很明確知道自己要什麼，我們只要把目標達到即可，這時候的專案會更專注在執行層面。最令人感到殘酷的就是衰退期了，有的時候我們都知道產品出了很大的問題，但礙於現實短時間很難調整或改善，這時候的專案通常執行成效也會不佳，在某一些特殊的情況，我們會婉拒執行專案，因為我們知道，產品若沒先調整好，再多的廣告推廣只是讓產品被淘汰的更快。

行銷人 關鍵在陪伴

面對不同的產品生命週期，行銷人除了有明確的認識外，更需要調適好面對各種不同狀況的客戶，不能都用一種方式去處理不同的問題，對深視來說，行銷就好比登山，我們就是褲赫的登山嚮導，除了指出正確的方向外，路上的陪伴更為重要。